Условия и конфиденциальность
Редакция от 23 сентября 2026 года.
Контактная информация
Сведения о продавце
Фамилия, имя, отчество: Фёдоров Владислав Александрович
Статус: физическое лицо, применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (самозанятый).
ИНН: 526110257736
Местонахождение продавца: Санкт-Петербург. Обращения принимаются по электронной почте, указанной ниже.
Страна продавца: Российская Федерация. К заказам применяется законодательство Российской Федерации с учётом обязательных прав покупателя.
HexStory — игровой сервер Minecraft.
По вопросам покупки, отмены, возврата и обработки персональных данных: hexstory.vfx@gmail.com.
Для поиска покупки укажите номер заказа и игровой ник. Не сообщайте пароль, полный номер карты, защитный код или коды подтверждения.
Условия покупки
Предмет и оформление заказа
На сайте можно выбрать привилегию, игровую валюту или услугу разбана для игрового аккаунта HexStory. Название, состав, цена и срок действия выбранной услуги указываются в её описании до оплаты. Если описание ещё не опубликовано, покупка услуги недоступна.
Для оформления необходим зарегистрированный игровой аккаунт. Укажите его ник и действующий email. Мы проверяем наличие регистрации; такая проверка не подтверждает принадлежность аккаунта покупателю. Перед оплатой проверьте получателя и выбранную услугу.
Принятие условий подтверждается отдельной отметкой при оформлении. Условия оплаченного заказа определяются редакцией, действовавшей в момент его оформления. Последующие изменения не ухудшают условия уже оплаченной покупки без законного основания.
Привилегии и рубины
Привилегии выдаются навсегда: у них нет установленной даты окончания и платы за продление. Их состав определяется описанием выбранной услуги. Рубины зачисляются на баланс указанного игрового аккаунта в количестве, выбранном при покупке. Обычно привилегии и рубины выдаются в течение 5 минут после подтверждения оплаты. При технических неполадках выдача может занять до 24 часов.
Привилегии и рубины действуют для указанного аккаунта на всём игровом сервере HexStory, независимо от игрового режима. Покупка не является покупкой самой игры Minecraft. Она не освобождает игрока от правил сервера. Ограничение игрового доступа не отменяет предусмотренных законом прав покупателя в отношении оплаченной услуги.
Разбан
Выдача после проверки. Разбан занимает от 1 до 24 часов. Разбан может быть отклонён.
Перед оплатой обратитесь на hexstory.vfx@gmail.com и уточните возможность снятия блокировки. При обращении укажите ник и причину блокировки. Рассмотрение оплаченного заказа занимает от 1 до 24 часов с момента подтверждения оплаты и получения сведений, необходимых для проверки.
Оплата не гарантирует положительного решения. При отказе мы сообщаем причину и порядок рассмотрения требования о возврате. Сам по себе отказ не даёт права удерживать оплату за неоказанную услугу. Условия ниже не ограничивают обязательные права покупателя.
Права и обращения
Покупатель вправе получить достоверную информацию об услуге, потребовать исполнения согласованных условий и обратиться по поводу недостатков, задержки или возврата. Ответственность сторон и порядок разрешения споров определяются применимым законодательством. Эти условия не устанавливают обязательный отказ от судебной защиты, исключительную подсудность или отказ от законных требований.
Покупатель должен быть вправе самостоятельно оформить заказ либо получить согласие законного представителя, если оно требуется применимым законом. HexStory не связан с Mojang AB или Microsoft.
Оплата и получение
Все цены указаны в российских рублях. Итоговая стоимость отображается до перехода к оплате. Комиссия за приём платежа не добавляется к указанной стоимости.
Оплата проходит на защищённой странице Cardlink. HexStory не получает полный номер банковской карты, её защитный код и банковские коды подтверждения. Сохраните подтверждение платежа и номер заказа.
После подтверждения платежа покупка предоставляется указанному игровому аккаунту. Обычно это занимает до 5 минут; при технических неполадках — до 24 часов. Статус можно посмотреть на странице заказа. Для разбана действует срок от 1 до 24 часов и предварительная проверка, описанная в условиях покупки.
Если деньги списаны, но покупка не получена, не оплачивайте её повторно: напишите на hexstory.vfx@gmail.com, указав номер заказа, ник и дату платежа. Ошибка при вводе ника рассматривается индивидуально и не лишает покупателя предусмотренных законом прав.
Отмена и возврат
До оплаты можно отменить оформление, закрыв страницу заказа. Если платёж уже совершён, направьте обращение на hexstory.vfx@gmail.com. Укажите номер заказа, ник, дату и сумму оплаты, а также требование: отмена, возврат или устранение проблемы.
Покупатель вправе отказаться от услуги в случаях и на условиях, предусмотренных применимым законодательством. Если применяется право РФ, при отказе заказчика от договора оказания услуг могут учитываться фактически понесённые и подтверждённые расходы исполнителя по конкретному заказу. Фиксированный штраф за отказ не устанавливается. Отказ исполнителя рассматривается отдельно с учётом его законных обязанностей перед заказчиком.
При неоказании услуги, недостатках или нарушении сроков требования покупателя рассматриваются с учётом характера нарушения и обязательных требований закона. Неоказанная услуга не считается оказанной только потому, что платёж прошёл успешно. Отклонённый разбан не приравнивается к снятой блокировке или к отдельной платной услуге рассмотрения заявки.
Возврат производится после проверки заказа в пределах применимых законных сроков. О решении, сумме и способе возврата сообщаем по email. Дополнительные сведения запрашиваем только в объёме, необходимом для проверки обращения и возврата. Срок банковского зачисления может зависеть от банка и способа оплаты.
Эти условия не содержат общего запрета возвратов и не ограничивают права, от которых покупатель не может отказаться по закону.
Политика конфиденциальности
Оператор персональных данных
Оператор персональных данных: Фёдоров Владислав Александрович, плательщик налога на профессиональный доход.
Местонахождение оператора: Санкт-Петербург. Обращения по вопросам персональных данных принимаются по электронной почте, указанной ниже.
Страна оператора: Российская Федерация. Обработка данных осуществляется по законодательству Российской Федерации.
По вопросам доступа, исправления или удаления данных: hexstory.vfx@gmail.com.
Какие данные используются и зачем
При оформлении используются игровой ник, email, сведения о выбранной услуге, стоимости и состоянии оплаты, номер заказа и время принятия условий. Ник также используется для проверки регистрации на игровом сервере. Эти сведения необходимы для оформления и исполнения заказа, предоставления покупки и рассмотрения обращений.
При обращении в поддержку обрабатывается содержание вашего сообщения и предоставленные вами сведения об оплате. Не отправляйте лишние документы, пароли или полные реквизиты банковской карты.
Для защиты от частых обращений сайт обрабатывает IP-адрес не более 1 минуты. Сайт также хранит в вашем браузере данные до 30 дней, чтобы вы могли открыть свои заказы. Они не используются для рекламы. Вы можете удалить их в настройках браузера; после этого для доступа к заказам может потребоваться обращение в поддержку.
Основания и получатели
Данные, необходимые для заказа, обрабатываются для заключения и исполнения договора по инициативе покупателя, а также для исполнения предусмотренных законом обязанностей. Ознакомление с этой политикой не означает согласия на рекламу или любое неограниченное использование данных. Если для отдельной цели потребуется согласие, оно будет запрошено отдельно.
Для проведения платежа Cardlink получает сумму, номер и описание заказа, ник и email. Данные банковской карты обрабатываются на платёжной странице. Сведения, необходимые для предоставления покупки, используются на игровом сервере. Доступ к заказам и обращениям предоставляется только лицам, которым он необходим для исполнения заказа или обработки обращения.
Рекламные рассылки и рекламное отслеживание на сайте не предусмотрены.
Хранение и защита
Данные используются только для заявленных целей и не хранятся дольше, чем необходимо для исполнения заказа, рассмотрения обращений и обязательного хранения по закону. После прекращения соответствующих оснований данные удаляются или обезличиваются. Сведения об оплаченных заказах могут сохраняться в течение обязательных сроков учёта и защиты законных требований.
Мы ограничиваем доступ к данным, проверяем правомерность доступа к заказам и принимаем меры против утраты, изменения и неправомерного раскрытия информации. Данные не публикуются в открытом доступе.
Ваши права
Вы вправе запросить сведения об обработке, исправить недостоверные данные, потребовать прекращения незаконной обработки, удаления или ограничения обработки в предусмотренных законом случаях, а также обратиться в уполномоченный орган или суд. Если обработка основана на согласии, его можно отозвать. Отзыв не отменяет самостоятельные законные основания обработки.
Для проверки личности заявителя могут потребоваться сведения о конкретном заказе; мы не запрашиваем данные, не относящиеся к обращению. Ответ предоставляется в сроки, установленные применимым законодательством. Существенные изменения политики публикуются на этой странице с новой датой редакции.